1、消费者疫后（3月）旅游意向调研报告

（1）.疫情期间的旅游行程变化

本次调研采集了1115份完整问卷样本，覆盖4个一线城市、14个新一线城市和26个二线及以下的城市，调查样本更多来自80和90后人群。

共有77%的调研对象因为疫情而取消了旅游行程，共有88%的调研对象取消及推迟了行程，其中共有30%的调研对象在旅游停顿之前取消了行程，4%在旅游停顿之前推迟了行程。

（2）.游客对疫情过后的旅游意向

旅游停顿后，不断有疫情加重的消息，以及国外疫情爆发的新闻，中国人纷纷自我隔离在家，远程隔离办公。对于疫情何时能够完全恢复，本次调研发现大部分调研对象对疫情延续时间有相似的预期，82%的调研对象认为疫情最早在第二季度的4-6月份将会全面恢复，超过一半的调研对象认为最晚会在5-7月之间恢复，而6月份是最被看好的月份。

另外，1) 相比80后，90后更愿意相信疫情会更早恢复。2) 国内游以及无出游计划的调研对象更为乐观。3) 单身以及四口之家相比其他家庭结构更为乐观。

2、疫情对旅游观念的影响

1)《疫后旅游意向调研报告》

本次调查发现，新冠疫情让更多人意识到跟家人在一起的重要性，人们更加珍惜跟家人在一起的时光。35%的调研对象认为能花更多时间陪伴家人是疫情中最大的安慰，其次有1/4 的调研对象认为疫情期间做饭手艺得以提升，15%认为今后会更关注健康的生活习惯，同时关注康旅的产品及地点。

从年龄上看，90后会有更多的旅游预算，来自疫情期间尚未支出的旅游预算，相比来说，80后和70后则更关注康旅产品及目的地。

对旅游的观念将会随着疫情的变化而变化，目前看来，虽然大家对出门旅游存在一定的担忧，仍有49%调研对象期待旅游，12%调研对象不敢旅游，7%不计划旅游，4%无旅游观念的变动。

2)预约旅游、门票预约、分时游览等措施出台

根据文旅部与国家卫健委联合印发的《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，旅游景区进一步建立完善预约制度，旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。

“预约旅游、门票预约、分时游览”等措施的出台，既保证了景区限流，也避免了游客拥堵，在兼顾经济性、安全性、体验性的同时，让大家“来之能游、游之能乐、乐之能返”。

3、关注疫情对旅游业的国际影响

截至2020年3月30日，全球已有100多个国家暴发新冠肺炎疫情，全球确诊病例超过70万人，死亡人数超过3.3万，诸多国家实施不同程度的封锁边境或禁止出行政策。

原有的出境游需求将转化为境内游乃至城市周边游，乃至出境游客日韩购物消费第一大品类——化妆品，部分需求也或将向中国本土品牌迁移。基于此背景，可运用大数据，做好旅游行业复工复产专项分析、关键区域检测预警、返程人口检测等。同时可针对不同地区、不同领域、不同规模的旅游从业主体复工复产的条件和必要性进行全面评估，制定旅游业分区分业分时段复工复产指南。

4、旅游业消费者习惯改变

从关注度与点击量看，目前半径300公里以内的同城游、省内自驾成为近期旅客首选。其中，携程旅游推出的“景+酒“组合套餐优惠，包括五星酒店、精品民宿、别墅度假村等与周边景区门票打包，价格平均比疫情前低20%-40%。

此外，消费者对康养旅游、研学旅游、生态旅游、居住旅游、虚拟旅游的参与意愿有了大幅上涨，其中虚拟旅游的参与意愿上涨了35%，系需求涨幅最高的旅游类型，但上涨后的总体意愿平均分仅为2.43，是参与意愿最低的旅游类型，因此未来虚拟旅游会有一定的市场，但规模依然会相对小众，旅游者的重心还是身临其境地体验。

5、旅游行业并购潮将现

经历近一季度的投融停摆，国内投资机构主要工作已由抗疫前期的风险评估、政策研究、项目帮扶等内容逐步过渡到加快投资。受疫情影响，国内不少优质文旅企业会有较强的资金需求，投资机构将迎来短暂的窗口期。

此外，自疫情以来，智慧文旅、康养、研学等旅游概念再度热炒，业内有声音认为，上述旅游投资概念将在疫后爆发。